Términos y condiciones

SOBRE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. Estas Condiciones Generales van a regular las relaciones comerciales surgidas entre TEAYUDOANUTRIRTE.COM (en adelante la WEB y los Usuarios Particulares (según este término se define en el Aviso Legal) que, a través del sitio web teayudoanutrirte.com adquieran los productos que ofrezca en cada momento a los Usuarios Particulares específicamente para su venta online (en adelante, los “Productos”) (en adelante, los “Clientes”).
2. Las Condiciones Generales aplicables a una determinada transacción serán las vigentes en el momento de la formalización, aunque la WEB podrá modificar de forma unilateral, en cualquier momento que considere oportuno, la configuración y contenido de las presentes Condiciones Generales.
3. Los términos y condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos para la venta al público por parte de la WEB serán todos aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales y que se detallarán en la WEB a lo largo del proceso de compra online. A través de la utilización de la WEB, los usuarios declaran conocer y aceptar los diferentes trámites necesarios para acceder a los diferentes Productos ofrecidos en la WEB así como formalizar la compra de los mismos.
4. El Cliente acepta sin reserva alguna las Condiciones Generales de Venta al formular un pedido de Productos a la WEB teniendo previo conocimiento de su contenido al encontrarse publicadas en teayudoanutrirte.com.
5. Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 3/2014 de 27 de marzo por al que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Este Comerciante, se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR Y DE LOS CLIENTES

Los datos identificativos de teayudoanutrirte.com son los que se detallan a continuación:

• www.teayudoanutrirte.com
• 14011 – Córdoba
• Contacto: hola@teayudoanutrirte.com

Para poder realizar las compras desde la WEB será necesario que los Clientes efectúen su pedido marcando producto y cantidad del mismo que deseen adquirir.

NATURALEZA DE LA WEB

Para la adquisición a distancia de los Productos, el Cliente deberá reunir las siguientes características:

• Ser una persona física o jurídica con residencia o domicilio situado en territorio peninsular.
• Si es una persona física, deberá ser mayor de edad y con capacidad legal suficiente para realizar la adquisición.
• Si es una persona jurídica, la persona que efectúe el pedido deberá ser tener facultades suficientes para efectuar la transacción en nombre y representación de la persona jurídica.

En todo caso, deberá tener la consideración de consumidor final, de conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, es decir para el consumo propio del Cliente o de las personas en nombre de las cuales el Cliente esté legalmente autorizado para actuar. En consecuencia, quedan excluidas, sin carácter exhaustivo, de la utilización de la WEB empresas mayoristas, distribuidoras, centrales de compra, grandes superficies, otros intermediarios profesionales del mismo sector que www.teayudoanutrirte.com.

De conformidad con lo anterior, queda totalmente prohibida la reventa de los Productos adquiridos a través de la WEB.

PRODUCTOS QUE OFRECEMOS EN NUESTRA PÁGINA WEB

Esta web, cumpliendo con la legislación sanitaria aplicable, NO VENDE MEDICAMENTOS

Únicamente está destinada a la venta de productos de suplementación nutricional.

a) teayudoanutrirte.com publicará, junto a la imagen de cada uno de los Productos que sean objeto de venta a través del Sitio Web, las características específicas de cada uno de ellos y el precio de venta aplicable con el IVA incluido.

b) teayudoanutrirte.com garantiza que el precio de los Productos será el vigente el día de la formalización de la compra con independencia del día en que se formalice la entrega del pedido.

c) Los productos que están la WEB son productos en stock y por lo tanto están disponible en los almacenes de teayudoanutrirte.com y listos para el envío. Si debido a una carencia de stock en el almacén, por indisponibilidad o por error informático o logístico, no se pudiera atender el pedido total o parcialmente, teayudoanutrirte.com se pondrá en contacto con el comprado a través de dirección de correo electrónico o teléfono, para la confirmación del mismo y su posterior envío en un plazo diferente al general establecido en esta política, o bien para proceder a la anulación del pedido y devolución del importe. La devolución se realizará a través de transferencia bancaria en la cuenta que el cliente indique mediante correo electrónico a teayudoanutrirte.com

d) teayudoanutrirte.com podrá, de forma unilateral y en cualquier momento, ofrecer nuevos productos que sean objeto de venta en la WEB así como también suspender o cancelar, de forma temporal o indefinida, cualquiera de los productos.

e) OTROS PRODUCTOS DE SUPLEMENTACIÓN NUTRICIONAL: En el caso de que el usuario no encuentre un producto de suplementación nutricional que busca en la WEB, podrá solicitarlo a través del email hola@teayudoanutrirte.com por teléfono +34 676634229 o por WhatsApp en el 676634229.

En estos casos teayudoanutrirte.com se pondrá en contacto con el usuario y se le informará del precio, forma de pago, gastos de envío y plazo aproximado de entrega. Si el producto no está en la web o no está disponible, teayudoanutrirte.com no puede garantizar la entrega en un plazo determinado.

En caso de que los productos comprados en la web, no estén en stock nos pondremos en contacto con el comprador para informarles sobre el plazo de entrega y pudiendo optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado.

PRECIO

El precio de los productos en la página web se muestra en euros y tiene el IVA incluido.

El precio del producto es el vigente al momento de la compra, una vez se acepta el carrito y se procede al pago. Los precios expuestos pueden revisarse y modificarse en cualquier momento por el titular de LA WEB sin que ello genere derechos a quienes ya han realizado compras. Por consiguiente, la aceptación de la compra determina la aceptación de los precios de modo que aunque cambie el precio en un momento posterior no se podrán reclamar diferencias económicas ni de otro tipo.

OFERTAS: Las ofertas tienen una duración temporal concreta, por eso las ofertas incluidas en la tienda online de LA WEB serán válidas durante el período que esté fijado o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los clientes para su compra y estén marcadas como promoción. Las ofertas aplicables sobre el precio de los Productos se indicarán junto al precio inicial con una tipografía diferente que permita al Cliente identificar de forma clara el precio final del Producto.

PASOS PARA LA COMPRA

1. El Cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y la cantidad del mismo y pulsará el botón de “añadir al carrito”. Esta operación deberá visualizarla en “carrito” y rellenar la información solicitada. El procedimiento de compra será en todo momento en idioma español.
2. Una vez se opta por “añadir al carrito” el usuario visualizará una pantalla en la que en todo momento podrá visualizar el contenido de su pedido y podrá calcularlos gastos asociados, si está de acuerdo, pulsará el botón de “finalizar compra”. Así pasará a la pantalla “detalles de facturación”.
3. En esta pantalla deberá rellenar los datos necesarios para cumplir con la finalidad de entrega del producto, sin perjuicio de lo establecido en la política de política de protección de datos. Son datos básicos: nombre, apellidos, email, teléfono de contacto y dirección de envío.
4. Por último deberá elegir el método de pago que puede ser a través de transferencia, tarjeta de crédito/débito.
5. Si el cliente elige como método de pago la TRANSFERENCIA en el plazo máximo de 24 horas recibirá un correo electrónico de confirmación y en él se le indicará el número de cuenta en el que realizar el ingreso con las instrucciones. En este caso el plazo de envío empezará a correr tan pronto como tengamos confirmación del pago. Por ello teayudoanutrirte.com recomienda que si se paga por transferencia el comprador remita el justificante de ingreso (hola@teayudoanutrirte.com) para agilizar el pedido y poderlo tener lo antes posible.

FORMA DE PAGO

a) El Cliente recibirá un ticket en formato digital. Si lo desea, podrá solicitar factura, sin cargo adicional, pero para ello deberá proporcionarnos su NIF. La factura se puede enviar por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó.

b) De conformidad con el Real Decreto 1619/2012 de 30 de noviembre por el que se aprueba el reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de las facturas por parte de teayudoanutrirte.com será el día 16 del mes siguiente a aquel en que se haya realizado la compra por parte del Cliente.

c) El pago de los pedidos deberá realizarse mediante sistema de pago por tarjeta bancaria o transferencia bancaria.

TRAMITACIÓN DE PEDIDOS Y ENTREGA

• Los pedido recibidos por la WEB los sábados, domingos y festivos serán tramitados por el siguiente día laboral.
• Los Productos son repartidos al domicilio indicado por los Clientes por la empresa Correos.
• Horarios y zonas de entrega: La compra se entregará por la empresa de reparto de lunes a viernes, excepto festivos. Se repartirán los productos a todo el territorio peninsular.
• Gastos de transporte: Los gastos de entrega en domicilio por pedido estarán incluidos en el precio final de cada Producto publicado en la WEB e indicado en el correo electrónico de resumen de compra que recibirá el Cliente. Además el cliente la opción de saber su importe ya que puede calcularlos antes de la finalización del proceso de compra.
• Plazo de entrega: Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son de máximo 48 horas en caso de que el producto o productos solicitados estén en la página web al tiempo de la compra. La WEB no se responsabiliza de que la agencia de transporte no pueda realizar la entrega en el domicilio del cliente en el horario normal de reparto, ni de que el cliente rehúse recoger el pedido en ese momento. En caso de que los productos comprados en la web, no estén en stock nos pondremos en contacto con el comprador para informarles sobre el plazo de entrega y pudiendo optar por mantener el pedido o la devolución del importe abonado. En este caso podría generarse un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados, pero no le dará derecho a exigir indemnización alguna.
• En caso de que en un pedido haya más de un producto se realizará un único envío.

GARANTÍA DE COMPRA

www.teayudoanutrirte.com sólo vende a través de lA WEB productos originales, de calidad, avalados por firmas comerciales y laboratorios reconocidos.

POLÍTICA DE DESISTIMIENTO

En los servicios ofrecidos en este sitio Web, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación realizada, siempre y cuando el producto se halle en perfecto estado, con su embalaje original.

Podrá ejercitar el derecho de desistimiento facilitando la referencia del servicio y sus datos personales, por correo electrónico:

A la atención de: teayudoanutrirte.com

Calle Carril de los Toros 1, bloque 2, 6ºA. 14011 – Córdoba

Email: hola@teayudoanutrirte.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Elegir lo que proceda o completar. Obligatorio

Se exceptúan del derecho de desistimiento los siguientes productos:

1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados (artículo 103 letra c Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)
2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (artículo 103 letra d Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias)
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (artículo 103 letra e Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

En caso ejercer su derecho de desistimiento, serán reembolsados los importes desembolsados por el Cliente, siempre que se haya recibido el producto o una prueba de la devolución del mismo. No obstante, en caso de que se hubiera ofrecido al Cliente diversas modalidades de entrega y éste hubiera seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.

El usuario siempre asume los costes de devolución del Producto.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si, en el momento de la entrega del producto al Cliente, el Producto presentara defectos, el Cliente podrá solicitar a la WEB de forma motivada la sustitución del Producto, salvo que ello fuera objetivamente imposible o desproporcionado de conformidad con la legislación aplicable.

De conformidad con el artículo 123.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la WEB responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega, siempre y cuando la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del Producto.

El Cliente deberá informar a la WEB sobre la existencia de las citadas faltas de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de las mismas.

De confirmarse la existencia de faltas de conformidad en el Producto, la WEB llevará a cabo la sustitución del mismo sin coste alguno para el Cliente, dentro de un plazo razonable que no será superior a quince (15) días tras la recogida del Producto. En caso de que no fuera posible la sustitución del Producto, el Cliente podrá optar entre (i) solicitar una rebaja del precio del mismo proporcional a la falta de conformidad existente en el Producto o (ii) resolver el Contrato. Ello no obstante, la resolución no procederá cuando la falta de conformidad del Producto sea de escasa importancia, de conformidad con la normativa aplicable.

COMUNICACIONES

A los efectos del presente Condiciones General, y para cualquier comunicación que sea precisa entre la WEB y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a la WEB mediante correo electrónico (enviado un mensaje a hola@teayudoanutrirte.com).

SERVICIO POST VENTA

El usuario podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al cliente a través de correo electrónico hola@teayudoanutrirte.com o telefónicamente al número 676634229 vía llama o whatssapp 676634229.